Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva  a povinnosti Poskytovateľa, spoločnosti Medura, s.r.o., so sídlom Železiarenská 615/49, 040 15 Košice - Šaca, IČO: 55 654 014, zapísanej v obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 60928/V  a Objednávateľa vzniknuté v súvislosti s poskytovaním online Prípravných kurzov na webových stránkach www.medura.sk. 

Ak je Objednávateľom fyzická osoba - spotrebiteľ, riadia sa vzťahy, ktoré neupravujú tieto Všeobecné obchodné podmienky, zákonom 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“). 

Komunikácia medzi Objednávateľom a Poskytovateľom bude prebiehať primárne na diaľku, strany tak budú aj na uzavretie Zmluvy využívať prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sa dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti. Objednávateľ si hradí svoje náklady na komunikáciu a za poskytnutie Prípravných kurzov na diaľku.

Odoslaním prihlasovacieho formulára Objednávateľa do Prípravného kurzu Objednávateľ prehlasuje, že si tieto Podmienky v celom rozsahu prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi

Poskytovateľ v žiadnom prípade negarantuje, že absolvovanie akéhokoľvek Prípravného kurzu Poskytovateľa zaručuje, žeObjednávateľ úspešne zloží prijímaciu skúšku na vybranú lekársku fakultu.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Objednávateľom a Poskytovateľom.

Obsah

1. Základné pojmy a vysvetlenia

2. Druhy prípravných kurzov

3. Uzatvorenie zmluvy

4. Cenové a platobné podmienky

5. Pravidlá správania Objednávateľa

6. Reklamácia Prípravného kurzu

7. Ukončenie Zmluvy

8. Ochrana osobných údajov

9. Riešenie sporov so spotrebiteľmi 

10. Záverečné ustanovenia

     

11. Základné pojmy a vysvetlenia

    1.  Poskytovateľ – spoločnosť Medura, s.r.o., so sídlom Železiarenská 615/49, 040 15 Košice - Šaca, IČO: 55 654 014, zapísanej v obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 60928/V, e-mail: info@medura.sk, ktorý pre Objednávateľa zabezpečuje online prípravné kurzy na prijímacie skúšky na lekárske fakulty, prijímacie skúšky na fakulty prírodných vied, prijímacie skúšky na veterinu a farmáciu a na maturitné skúšky z biológie a chémie.

    2. Objednávateľ – osoba, ktorá má záujem o online Prípravné kurzy a uzavrie s Poskytovateľom  Zmluvu.

    3. Prípravný kurz je jeden z nasledujúcich online kurzov, ktoré si môže Objednávateľ objednať cez Webové stránky: Balík :PREMIUM: SCIO LEKCIE + VIDEO LEKCIE + POZNÁMKOVÉ MATERIÁLY, Balík GOLD: VIDEO LEKCIE + POZNÁMKOVÉ MATERIÁLY, Balík STARTER: POZNÁMKOVÉ MATERIÁLY.

1. Zmluva je zmluva uzatvorená medzi Objednávateľom a Poskytovateľom na základe riadne vyplneného prihlasovacieho formulára zaslaného prostredníctvom Webovej stránky a uhradenia ceny Prípravného kurzu.

    

2. Prípravné kurzy

   1. Poskytovateľ pri tvorbe osnov a časového rozloženia Prípravných kurzov vychádzal z informácií dostupných v čase začatia poskytovania svojich služieb. Poskytovateľ preto nezodpovedá za prípadné zmeny v systéme prijímacích či maturitných skúšok, v rozsahu alebo v iných parametroch, ktoré mu neboli v dobe tvorby Prípravných kurzov známe, a tieto zmeny nie sú dôvodom na reklamáciu alebo ukončenie Zmluvy.

   2.  Na riadne poskytnutie Prípravného kurzu si musí Objednávateľ zaistiť internetové pripojenie a otvoriť si zaslaný odkaz cez internetový prehliadač v počítači alebo mobile a zadať svoje meno a priezvisko.

   3. Balík: PREMIUM: SCIO LEKCIE + VIDEO LEKCIE + POZNÁMKOVÉ MATERIÁLY - pozostáva z: Kompletne spracované poznámky z biológie , Kompletne spracované poznámky z chémie ,viac ako 130 video lekcií od našich lektorov zameraných na pochopenie učiva ,SCIO príprava vo forme video lekcií ,cielená príprava podľa vašej voľby štúdia ,prístup ku uzavretej komunite Medura academy ,príjimačky na nečisto mesiac pred skúškami,harmonogram prípravy,bonusové videá,konzultácie učiva , individuálny plán v spolupráci s lektrom  pre maximalizovanie úspešnosti prijatia 

2. Balík: GOLD: VIDEO LEKCIE + POZNÁMKOVÉ MATERIÁLY- pozostáva z: Kompletne spracované poznámky z biológie ,Kompletne spracované poznámky z chémie, viac ako 130 video lekcií od našich lektorov zameraných na pochopenie učiva      ,prístup ku uzavretej komunite Medura academy, príjimačky na nečisto mesiac pred skúškami ,konzultácie učiva ,harmonogram prípravy ,vbonusové videá

3.  Balík: STARTER: POZNÁMKOVÉ MATERIÁLY- pozostáva z: 

Kompletne spracované poznámky z biológie, Kompletne spracované poznámky z chémie ,prístup ku uzavretej komunite Medura academy

4. Poskytovateľ si vyhradzuje v odôvodnených prípadoch právo na zmenu dohodnutého času individuálneho coachingu.  pričom sa zaväzuje zmenu v dostatočnom predstihu Objednávateľovi oznámiť.

   1. Poskytovateľ si vyhradzuje v odôvodnených prípadoch právo na zmenu lektora individuálneho coachingu. Odôvodnenými prípadmi sú najmä zdravotné prekážky neumožňujúce lektorovi viesť plnohodnotnú výučbu danej lekcie.

    

5. Uzatvorenie zmluvy 

   1.  Zmluva je uzatvorená na základe riadne vyplneného prihlasovacieho formulára, ktorý môže Objednávateľ upravovať do okamihu odoslania, zaslaného prostredníctvom Webovej stránky a následného uhradenia zaslanej faktúry. Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku a v elektronickej podobe vo chvíli, keď Poskytovateľ obdrží na svoj bankový účet úhradu ceny Prípravného kurzu na základe vystavenej faktúry alebo prostredníctvom platobnej brány Poskytovateľa. 

   2. Prihlasovací formulár je stlačením tlačidla „Prihlásiť“ odoslaný na schválenie Poskytovateľovi. Pred stlačením tlačidla „Prihlásiť“ musí Objednávateľ ešte potvrdiť zoznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov, v opačnom prípade nebude možné odoslanie prihlasovacieho formulára. Vyjadrením súhlasu s Podmienkami sa stávajú súčasťou Zmluvy medzi Objednávateľom a Poskytovateľom.

   3. Poskytovateľ potvrdí prihlásenie Objednávateľa do zvoleného Prípravného kurzu do 24 hodín od doručenia vyplneného prihlasovacieho formulára automatickou elektronickou správou odoslanou na e-mailovú adresu zadanú Objednávateľom v prihlasovacom formulári. Súčasťou potvrdenia je zhrnutie, tieto Podmienky a informácie ohľadom platby.

   4. Poskytovateľ potvrdí Objednávateľovi obdržanie ceny Prípravného kurzu na jeho bankový účet elektronickou správou zaslanou na e-mailovú adresu zadanú Objednávateľom v prihlasovacom formulári.

   5. Môžu nastať aj prípady, keď Poskytovateľ nebude môcť tvoriť daný Prípravný kurz. Ide najmä o situácie, keď je naplnená kapacita požadovaného Prípravného kurzu alebo nebola dosiahnutá minimálna kapacita na otvorenie daného Prípravného kurzu. O všetkom bude Poskytovateľ Objednávateľa informovať. V takom prípade má Poskytovateľ právo od Zmluvy odstúpiť, Objednávateľ má právo na vrátenie už uhradenej časti ceny za Prípravný kurz.

   6. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú jeden rok, počas ktorého má Objednávateľ prístup do zvoleného Prípravného kurzu. 

    

    

6. Cenové a platobné podmienky

    

   1. Cena Prípravných kurzov sa nachádza na Webových stránkach a je vždy uvedená v rámci prihlasovacieho formulára. Cena je vždy uvedená s DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom. 

   2. Cena za Prípravné kurzy sa platí naraz bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa s IBAN: SK76 1100 0000 0029 4218 3057 pre platbu v mene EUR. Všetky potrebné informácie k platbe sú uvedené v pokynoch k platbe, ktoré Objednávateľ obdrží na zadanú e-mailovú adresu.

   3. Cena je splatná v 15. deň od potvrdenia prihlásenia do zvoleného Prípravného kurzu.

   4. Výška ceny Prípravného kurzu je stanovená nasledovne:

   5. Objednávateľ súhlasí s tým, že v prípade povinnosti Poskytovateľa vystaviť daňový doklad, mu tento doklad bude doručený v elektronickej podobe na ním uvedenú e- mailovú adresu po zaplatení ceny za zvolený Prípravný kurz.

   6. Ak Objednávateľ využije niektorý zo zľavových kódov, výsledná cena za Prírpavný kurz sa mu zníži v závislosti od výšky zľavy, poskytnutej zľavovým kódom. Zľavový kód je možné uplatniť tým spôsobom, že pred odoslaním prihlasovacieho formulára ho Objednávateľ uvedie v na to určenej časti formulára.

   4.4.1. Balík: PREMIUM vo výške 530,- Eur/ rok

   4.4.2. Balík: GOLD vo výške 380,- Eur/ rok

   4.4.3. Balík: STARTER vo výške 199,- Eur/ rok

    

7. Pravidlá správania Objednávateľa 

    

   1. Pri prihlasovaní do Prípravného kurzu je povinnosťou Objednávateľa oznámiť Poskytovateľovi všetky vyžadované informácie správne a pravdivo a vystupovať len pod svojím vlastným menom. Informácie, ktoré Objednávateľ poskytol pri prihlásení, bude Poskytovateľ teda považovať za správne a pravdivé.

5. Objednávateľ sa zaväzuje komunikovať s lektormi a Poskytovateľom eticky a v súlade s dobrými mravmi, nebude šíriť, a to ani v súkromných správach ani v recenziách, nevhodný alebo urážlivý obsah, najmä vyhrážky alebo šikanovanie voči jednotlivcovi alebo skupine, rasovú diskrimináciu, nenávistné výroky voči skupine , názorné obrázky miesta činu alebo nehody, násilia na zvieratách, vraždy, sebapoškodzovania, vydierania, obchod s ohrozenými druhmi a ďalšie.

   1. Všetky materiály publikované na Webových stránkach, sprístupnené Objednávateľovi počas trvania Prípravného kurzu alebo poskytnuté iným spôsobom, ich grafický, textový, obrazový alebo hlasový obsah sú autorským dielom a sú chránené autorským zákonom aj právnymi predpismi na ochranu priemyselného vlastníctva.

   2. Žiadnu časť Webových stránok, lekcií alebo materiálov, ktoré Objednávateľovi Poskytovateľ poskytuje, najmä texty, obrázky, videá, poznámky, testy, nesmie Objednávateľ úplne ani čiastočne kopírovať alebo inak reprodukovať alebo šíriť, zdieľať, distribuovať či ukladať na úložisko dát, ktoré sú verejné alebo prístupné iným osobám, bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa.

    

6. Reklamácia prípravného kurzu

   1. Prevádzkovateľ pri poskytovaní Prípravných kurzov zodpovedá za to, aby bola služba bez vád a spĺňala požiadavky na kvalitu poskytovanej služby v súlade s charakterom poskytovanej služby a uzavretou zmluvou. 

   2. Prevádzkovateľ zodpovedá za vady poskytovanej služby po dobu záručnej doby, ktorá je 24 mesiacov. Reklamáciu je Objednávateľ povinný uplatniť bez meškania.

   3. Poskytovateľ zodpovedá za vady poskytnutej služby podľa Občianskeho zákonníka a v zmysle týchto Podmienok.

   4. Objednávateľ má právo uplatniť reklamáciu písomne v sídle Poskytovateľa alebo elektronicky zaslaním na e-mailovú adresu info@medura.sk.

   5. Na reklamáciu môže Objednávateľ využiť aj vzorový formulár poskytovaný Poskytovateľom, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok. Reklamácia musí obsahovať meno a priezvisko Objednávateľa a popis predmetu reklamácie. Ak nebude reklamácia tieto náležitosti obsahovať, nebude za reklamáciu považovaná.

   6. Objednávateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu najmä na kvalitu poskytovaného Prípravného kurzu; správnosť ceny vyúčtovanej za Prípravný kurz, problémy s elektronickým prístupom do Prípravného kurzu spôsobené Poskytovateľom.

   7. Dôvodom reklamácie nemôže byť skutočnosť, že Objednávateľ nie je spokojný s osobou lektora vo video lekcii, či pri individuálnom coachingu. Dôvodom reklamácie nemôžu byť ani poskytnuté študijné materiály, pomôcky a metodika výučby, alebo skutočnosť, že Objednávateľ po absolvovaní Prípravného kurzu nebol prijatý na vybranú lekársku fakultu. Poskytovateľ nezodpovedá ani za prípadné zmeny v systéme prijímacích a maturitných skúšok, v rozsahu alebo v iných parametroch, ktoré mu neboli v dobe tvorby Prípravných kurzov známe. Poskytovateľ nezodpovedá za problémy s pripojením sa do Prípravného kurzu v prípade, ak sú spôsobené nekvalitným internetovým pripojím alebo technickými problémami na strane Objednávateľa.

   8. Prijatie reklamácie potvrdí Poskytovateľ Objednávateľovi na e-mailovú adresu. Reklamáciu vybaví Poskytovateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia. Lehota môže byť po vzájomnej dohode predĺžená. O vybavení reklamácie bude Objednávateľ informovaný e-mailom.

   9. Ak sa na poskytovanej službe vyskytla vada, ktorú možno odstrániť, má Objednávateľ právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. 

6. Objednávateľ má právo odstúpiť od uzavretej zmluvy, ak

   5.10.1. služba vykazuje vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa služba mohla riadne využiť  

   5.10.2. ide o odstrániteľné vady, avšak Objednávateľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady Prípravný kurz riadne využívať; za opätovné vyskytnutie sa vady sa považuje stav, ak sa rovnaká vada vyskytne tretíkrát po jej najmenej dvoch predchádzajúcich odstráneniach; 

   5.10.3. Poskytovateľ nevybavil reklamáciu v 30-dňovej lehote.

   1. Nad činnosťou Poskytovateľ dohliada Slovenská obchodná inšpekcia, ako orgán dozor v zmysle príslušných právnych predpisov.

    

7. Ukončenie Zmluvy

   1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších      ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

   2. Objednávateľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy. Objednávateľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

   3. Odstúpenie musí byť uskutočnené listine s doručením na adresu sídla Poskytovateľa  alebo prostredníctvom e-mailu na adresu info@medura.sk. Odstúpenie musí obsahovať meno a priezvisko Objednávateľa. Na odstúpenie môže Objednávateľ využiť aj vzorový formulár poskytovaný Poskytovateľom, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto Podmienok.

   4. Poskytovateľ bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy poskytne Objednávateľovi potvrdenie o doručení odstúpenia.

   5. V prípade odstúpenia od Zmluvy zo strany Objednávateľa bude Objednávateľovi vrátená cena do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná na účet Poskytovateľa. V prípade skončenia Zmluvy iným spôsobom, nemá Objednávateľ nárok na vrátenie žiadnej časti ceny.

   6. Poskytovateľ môže Zmluvu ukončiť výpoveďou so 14-dňovou výpovednou dobou, ktorá začína  plynúť odo dňa nasledujúceho po dni doručenia výpovede 

      1. v prípade, že Objednávateľ svojím správaním porušuje pravidlá správania stanovené v čl. V. a výrazne narúša priebeh Prípravného kurzu. Objednávateľ v takom prípade nemá nárok na vrátenie uhradenej ceny,  

      2. v  prípade,  že  Objednávateľ  neuhradí  zálohu  alebo  mesačnú  splátku v stanovenom termíne podľa čl. 4. a Poskytovateľ ho na omeškanie upozornil aspoň 7 dní pred podaním výpovede, Objednávateľ v takom prípade nemá nárok na vrátenie uhradenej ceny,

      3. pokiaľ je zjavné, že Objednávateľ uviedol pri prihlasovaní zámerne nesprávne informácie. Objednávateľ v takom prípade nemá nárok na vrátenie uhradenej ceny.

   7. Výpoveď Zmluvy bude Objednávateľovi doručená na e-mailovú adresu, ktorú uviedol pri prihlasovaní.

    

    

    

    

8. Ochrana osobných údajov

   1. Odoslaním Prihlášky Objednávateľ súhlasí s tým, aby boli jeho údaje v nej obsiahnuté Poskytovateľom ďalej spracované. Údaje budú spracované výlučne za účelom plnenia zmluvných povinností vyplývajúcich z tejto Zmluvy a taktiež na marketingové účely Poskytovateľa. Údaje budú zničené a prestanú sa spracúvať ihneď, ako prestanú byt použiteľné na účel, na ktorý boli spracované. Svoj súhlas so spracovaním týchto údajov môže Objednávateľ za základe písomnej žiadosti kedykoľvek vziať späť. Tým nie je dotknuté právo Poskytovateľa spracúvať tieto údaje v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvných povinností z tejto Zmluvy a/alebo uplatňovanie si svojich práv z nej a zo vzťahov, ktoré vznikli na jej základe.

   2. Poskytovateľ prehlasuje, že všetky Objednávateľom poskytnuté údaje budú zhromažďované a spracované výlučne pre účely poskytovania služieb v rámci Poskytovateľa, ktorý sa zaväzuje nakladať s nimi v súlade so zákonom ochrane osobných údajov.

   3. Všetky informácie o spracovaní osobných údajov Objednávateľa sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke www.medura.sk

    

9. Riešenie sporov so spotrebiteľmi

   1. Objednávateľ podľa zákona o ochrane spotrebiteľa má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu plynúceho zo zmluvy. V takom prípade je Objednávateľ oprávnený obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice - Staré Mesto, e-mail: podnety@soi.sk, web: soi.sk. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh Objednávateľa, a to v prípade, že sa spor nepodarilo vyriešiť priamo. Návrh je možné podať najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy Objednávateľ uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu u Poskytovateľa prvýkrát.

   2. Ďalej má Objednávateľ právo začať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr/.

    

10. Záverečné ustanovenia

    1. Pokiaľ z kontextu jasne nevyplýva inak, význam slova v jednotnom čísle zahŕňa aj význam daného slova v množnom čísle a naopak, význam slova vyjadrujúceho určitý rod zahŕňa aj ostatné rody. Nadpisy a veľké písmená sú uvádzané iba pre prehľadnosť a nemajú vplyv na výklad týchto Podmienok.

    2. Všetky recenzie uvedené na Webových stránkach Poskytovateľa pochádzajú od Objednávateľov, ktorí si zakúpili a absolvovali Prípravný kurz. Žiadna z uvedených recenzií nevznikla bez vedomia Poskytovateľa a nie je možné, aby Objednávateľ uverejnil na Webových stránkach Poskytovateľa recenziu bez jeho vedomia. Recenzie sú uverejňované v pôvodnom znení a prechádzajú len dodatočnou jazykovou kontrolou, ktorá nemá vplyv na obsah a význam recenzie. 

    3. Všetku písomnú korešpondenciu s Objednávateľom bude Poskytovateľ doručovať elektronickou poštou na e-mailovú adresu Objednávateľa uvedenú v prihlasovacom formulári.

    4. V prípade, že dôjde k zmene týchto Podmienok zo strany Poskytovateľa počas trvania Zmluvy, bude Objednávateľ informovaný e-mailom najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Pokiaľ Poskytovateľ od zaslania informácie o zmene nedostane od Objednávateľa do 14 dní výpoveď Zmluvy, stávajú sa nové Podmienky súčasťou Zmluvy a uplatnia sa odo dňa účinnosti zmeny Podmienok. Výpoveď je účinná od okamihu zaslania Poskytovateľovi.

7. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesie Poskytovateľ zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci alebo nepredvídateľnými udalosťami. Pokiaľ tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, majú obe strany právo od Zmluvy odstúpiť.

   1. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Poskytovateľa a Objednávateľ k nej nemá prístup. Poskytovateľ pri potvrdení prihlásenia Objednávateľa do Prípravného kurzu tieto Podmienky so zhrnutím zašle Objednávateľovi e-mailom.

   2. Prílohou Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.

   3. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa .......................

PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR NA REKLAMÁCIU

Uplatnenie reklamácie

Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie spolu s mojím nárokom vrátane dátumu a spôsobu vybavenia reklamácie.

Dátum:

Podpis: