Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti Poskytovateľa, spoločnosti Medura, s.r.o., so sídlom Železiarenská 615/49, 040 15 Košice – Šaca, IČO: 55 654 014, zapísanej v obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 60928/V, a Objednávateľa, vzniknuté v súvislosti s poskytovaním online prípravných kurzov a digitálnych študijných materiálov na webových stránkach www.medura.sk (ďalej len „Webové stránky“).

Ak je Objednávateľom fyzická osoba – spotrebiteľ, riadia sa vzťahy, ktoré neupravujú tieto Podmienky, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

Komunikácia medzi Objednávateľom a Poskytovateľom prebieha primárne na diaľku, strany tak budú aj na uzavretie Zmluvy využívať prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sa dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti. Objednávateľ si hradí svoje náklady na komunikáciu a na prístup k Prípravným kurzom na diaľku.

Odoslaním objednávkového formulára do Prípravného kurzu Objednávateľ prehlasuje, že si tieto Podmienky v celom rozsahu prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi.

Poskytovateľ v žiadnom prípade negarantuje, že absolvovanie akéhokoľvek Prípravného kurzu zaručuje Objednávateľovi úspešné zloženie prijímacej skúšky na vybranú vysokú školu alebo maturitnej skúšky.

Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy medzi Objednávateľom a Poskytovateľom.

Obsah

1.Základné pojmy a vysvetlenia

2.Prípravné kurzy a ich obsah

3.Uzatvorenie Zmluvy

4.Cenové a platobné podmienky

5.Rozsah licencie, používanie kurzu a ochrana obsahu

6.Pravidlá správania Objednávateľa

7.Reklamácia Prípravného kurzu

8.Ukončenie Zmluvy

9.Ochrana osobných údajov

10.Riešenie sporov so spotrebiteľmi

11.Záverečné ustanovenia

I. Základné pojmy a vysvetlenia

1.1Poskytovateľ – spoločnosť Medura, s.r.o., so sídlom Železiarenská 615/49, 040 15 Košice – Šaca, IČO: 55 654 014, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 60928/V, e-mail: info@medura.sk, ktorá pre Objednávateľa zabezpečuje online prípravné kurzy na prijímacie skúšky na lekárske fakulty, na fakulty prírodných vied, na SCIO testy (Národné porovnávacie skúšky) a na maturitné skúšky z biológie a chémie, ako aj digitálne študijné materiály.

1.2Objednávateľ – osoba, ktorá má záujem o Prípravný kurz a uzavrie s Poskytovateľom Zmluvu.

1.3Prípravný kurz – online kurz alebo digitálne študijné materiály, ktoré si Objednávateľ môže objednať prostredníctvom Webových stránok. Aktuálna ponuka Prípravných kurzov je nasledovná:

• Príprava na medicínu – Bratislava (LF UK Bratislava)
• Príprava na medicínu – Martin (JLF UK Martin)
• Príprava na medicínu – Košice (LF UPJŠ Košice)
• Základný kurz – Príprava stredoškolskej biológie, chémie a SCIO príprava
• Základný kurz – Príprava stredoškolskej biológie a chémie
• SCIO kurz – príprava na SCIO testy (test všeobecných študijných predpokladov)
• Poznámkové materiály – poznámky z biológie a chémie v PDF formáte

1.4Používateľské konto – konto vytvorené pre Objednávateľa v online vzdelávacom prostredí Poskytovateľa, prostredníctvom ktorého Objednávateľ pristupuje k obsahu Prípravného kurzu.

1.5Doba platnosti prístupu – obdobie, počas ktorého má Objednávateľ prístup k obsahu zvoleného Prípravného kurzu; Objednávateľ si ju volí v objednávkovom formulári z možností ponúkaných Poskytovateľom pri danom Prípravnom kurze.

1.6Zmluva – zmluva uzatvorená medzi Objednávateľom a Poskytovateľom na základe riadne vyplneného objednávkového formulára odoslaného prostredníctvom Webových stránok a uhradenia ceny Prípravného kurzu.

II. Prípravné kurzy a ich obsah

2.1Poskytovateľ pri tvorbe osnov a časového rozloženia Prípravných kurzov vychádzal z informácií dostupných v čase začatia poskytovania svojich služieb. Poskytovateľ preto nezodpovedá za prípadné zmeny v systéme prijímacích, maturitných či SCIO skúšok, v ich rozsahu alebo v iných parametroch, ktoré mu v čase tvorby Prípravných kurzov neboli známe; takéto zmeny nie sú dôvodom na reklamáciu ani na ukončenie Zmluvy.

2.2Prípravné kurzy sú poskytované výlučne online formou. Na riadne využívanie Prípravného kurzu si musí Objednávateľ zabezpečiť funkčné internetové pripojenie a zariadenie s aktuálnou verziou internetového prehliadača. Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť využívať Prípravný kurz z dôvodov na strane Objednávateľa (najmä nekvalitné internetové pripojenie alebo technické problémy zariadenia Objednávateľa).

2.3Prístup k obsahu Prípravného kurzu je Objednávateľovi sprístupnený prostredníctvom Používateľského konta bez zbytočného odkladu po pripísaní ceny na účet Poskytovateľa, spravidla do 24 hodín.

2.4Rozsah jednotlivých Prípravných kurzov:

2.4.1Príprava na medicínu – Bratislava / Martin / Košice – kompletná príprava na prijímacie skúšky na lekársku fakultu, ktorá obsahuje najmä:

• 150+ video lekcií z biológie a chémie zameraných na pochopenie učiva
• 900+ strán spracovaných poznámok s vlastnými ilustráciami
• kvíz po každej lekcii s okamžitou spätnou väzbou
• video vysvetlenia modelových a testových otázok danej fakulty
• personalizovaný rozvrh prípravy až do prijímacích skúšok
• prístup do uzavretej komunity Medura Academy
• bonusové materiály a videá
• príprava na SCIO testy (pri kurzoch Bratislava a Martin)
• neobmedzené prehrávanie obsahu počas Doby platnosti prístupu

2.4.2Základný kurz – Príprava stredoškolskej biológie, chémie a SCIO príprava, ktorý obsahuje najmä:

• 78 video lekcií z biológie a 70 video lekcií z chémie
• 900+ strán spracovaných poznámok s vlastnými ilustráciami
• kvíz po každej lekcii
• 14 video lekcií zameraných na prípravu na SCIO testy
• bonusové videá a štúdium vlastným tempom

2.4.3Základný kurz – Príprava stredoškolskej biológie a chémie, ktorý obsahuje najmä:

• 78 video lekcií z biológie a 70 video lekcií z chémie
• 900+ strán spracovaných poznámok s vlastnými ilustráciami
• kvíz po každej lekcii
• bonusové videá a štúdium vlastným tempom

2.4.4SCIO kurz – príprava na SCIO testy, ktorý obsahuje najmä:

• 8 lekcií zameraných na analytickú časť SCIO testu
• 6 lekcií zameraných na verbálnu časť SCIO testu
• kvíz po každej lekcii a vysvetlené testové otázky

2.4.5Poznámkové materiály – kompletné poznámkové materiály z biológie a chémie v PDF formáte, vhodné na prípravu na maturitné a prijímacie skúšky, ktoré obsahujú najmä okruhy: bunka, základy biológie, rastliny a živočíchy, fylogenéza živočíchov, ľudské telo, genetika, systémy, ekológia a evolúcia, anorganická chémia, organická chémia a biochémia.

2.5Presný a aktuálny obsah každého Prípravného kurzu je vždy uvedený na Webových stránkach pri danom Prípravnom kurze. Poskytovateľ je oprávnený obsah Prípravného kurzu počas Doby platnosti prístupu priebežne dopĺňať, aktualizovať a technicky vylepšovať; takéto zmeny nesmú znížiť celkový rozsah a kvalitu plnenia dohodnutého pri uzatvorení Zmluvy.

2.6Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu lektora vo video lekciách alebo pri prípadných doplnkových online konzultáciách, a to najmä z dôvodu zdravotných alebo iných objektívnych prekážok na strane lektora.

III. Uzatvorenie Zmluvy

3.1Prezentácia Prípravných kurzov na Webových stránkach má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy zo strany Poskytovateľa.

3.2Zmluva sa uzatvára na základe riadne vyplneného objednávkového formulára, ktorý môže Objednávateľ upravovať až do okamihu jeho odoslania. V objednávkovom formulári Objednávateľ zvolí Prípravný kurz a Dobu platnosti prístupu, uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje a prípadný zľavový kód.

3.3Objednávkový formulár je stlačením tlačidla „Objednať“ odoslaný Poskytovateľovi. Pred odoslaním musí Objednávateľ potvrdiť oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov, inak nebude možné objednávkový formulár odoslať. Vyjadrením súhlasu s Podmienkami sa tieto stávajú súčasťou Zmluvy.

3.4Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku a v elektronickej podobe vo chvíli, keď Poskytovateľ obdrží na svoj bankový účet úhradu ceny Prípravného kurzu, a to na základe vystavenej faktúry alebo prostredníctvom platobnej brány Poskytovateľa.

3.5Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky do 24 hodín od doručenia vyplneného objednávkového formulára automatickou elektronickou správou odoslanou na e-mailovú adresu zadanú Objednávateľom. Súčasťou potvrdenia je zhrnutie objednávky, tieto Podmienky a informácie k platbe.

3.6Prijatie ceny Prípravného kurzu potvrdí Poskytovateľ Objednávateľovi elektronickou správou zaslanou na e-mailovú adresu zadanú v objednávkovom formulári; súčasťou správy sú prihlasovacie údaje alebo pokyny na vytvorenie Používateľského konta.

3.7Môžu nastať prípady, keď Poskytovateľ nebude môcť Prípravný kurz poskytnúť, najmä ak je naplnená kapacita požadovaného Prípravného kurzu alebo ak Prípravný kurz nie je z technických či prevádzkových dôvodov dostupný. O tejto skutočnosti Poskytovateľ Objednávateľa bezodkladne informuje. V takom prípade má Poskytovateľ právo od Zmluvy odstúpiť a Objednávateľ má právo na vrátenie už uhradenej ceny.

3.8Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, ktorá je zhodná s Dobou platnosti prístupu zvolenou Objednávateľom v objednávkovom formulári. Uplynutím Doby platnosti prístupu prístup do Prípravného kurzu automaticky zaniká bez potreby osobitného oznámenia.

IV. Cenové a platobné podmienky

4.1Cena Prípravných kurzov je uvedená na Webových stránkach a vždy aj v objednávkovom formulári. Cena je konečná, uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom.

4.2Cena Prípravného kurzu závisí od zvolenej Doby platnosti prístupu. Výška ceny je stanovená nasledovne:

4.2.1Príprava na medicínu – Bratislava: 749,- € pri prístupe do 1. 7. 2027; 900,- € pri prístupe do 1. 7. 2028

4.2.2Príprava na medicínu – Martin: 749,- € pri prístupe do 1. 7. 2027; 900,- € pri prístupe do 1. 7. 2028

4.2.3Príprava na medicínu – Košice: 749,- € pri prístupe do 1. 7. 2027; 900,- € pri prístupe do 1. 7. 2028

4.2.4Základný kurz – biológia, chémia a SCIO príprava: 530,- € pri prístupe do 1. 7. 2027; 635,- € pri prístupe do 1. 7. 2028

4.2.5Základný kurz – biológia a chémia: 399,- € pri prístupe do 1. 7. 2027; 480,- € pri prístupe do 1. 7. 2028

4.2.6SCIO kurz: 199,- € pri prístupe do 1. 7. 2027; 240,- € pri prístupe do 1. 7. 2028

4.2.7Poznámkové materiály: 199,- € pri prístupe do 1. 7. 2027

4.3Ceny uvedené v bode 4.2 sú platné ku dňu účinnosti týchto Podmienok. Pre Objednávateľa je vždy záväzná cena uvedená v objednávkovom formulári v okamihu jeho odoslania. Zmena cien Prípravných kurzov nemá vplyv na už uzatvorené Zmluvy.

4.4Cena za Prípravný kurz sa platí naraz, a to prostredníctvom platobnej brány Poskytovateľa (platobná karta Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, TatraPay) alebo bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa s IBAN: SK76 1100 0000 0029 4218 3057 pre platbu v mene EUR. Všetky potrebné informácie k platbe sú uvedené v pokynoch k platbe, ktoré Objednávateľ obdrží na zadanú e-mailovú adresu.

4.5Pri platbe bankovým prevodom je cena splatná do 15 dní od potvrdenia prijatia objednávky. Ak cena nie je v tejto lehote uhradená, objednávka sa ruší a Zmluva nevzniká.

4.6Pri vybraných Prípravných kurzoch Poskytovateľ umožňuje postupné mesačné splácanie ceny. Splátkový režim nie je nárokovateľný a vzniká len na základe individuálnej dohody uzavretej po predchádzajúcom kontaktovaní Poskytovateľa na e-mailovej adrese info@medura.sk. V takom prípade sa počet, výška a splatnosť jednotlivých splátok riadia touto dohodou. Do úplného uhradenia ceny je Poskytovateľ oprávnený v prípade omeškania so splátkou dlhšieho ako 14 dní pozastaviť Objednávateľovi prístup do Prípravného kurzu až do jej uhradenia.

4.7Objednávateľ súhlasí s tým, že daňový doklad (faktúra) mu bude doručený v elektronickej podobe na ním uvedenú e-mailovú adresu.

4.8Ak Objednávateľ využije zľavový (promo) kód, výsledná cena za Prípravný kurz sa zníži v závislosti od výšky poskytnutej zľavy. Zľavový kód Objednávateľ uvedie v na to určenej časti objednávkového formulára pred jeho odoslaním; dodatočné uplatnenie zľavového kódu nie je možné. Zľavové kódy nie je možné kombinovať, ak Poskytovateľ výslovne neurčí inak.

V. Rozsah licencie, používanie kurzu a ochrana obsahu

5.1Všetky materiály tvoriace obsah Prípravných kurzov a Webových stránok, najmä video lekcie, poznámky, PDF dokumenty, ilustrácie, kvízy, testové otázky, rozvrhy prípravy, texty, obrazový a hlasový obsah, sú autorským dielom Poskytovateľa alebo osôb, ktoré na Poskytovateľa previedli príslušné práva, a sú chránené zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon a právnymi predpismi na ochranu priemyselného vlastníctva.

5.2Uhradením ceny Prípravného kurzu získava Objednávateľ nevýhradnú, neprevoditeľnú a nesublicencovateľnú licenciu na použitie obsahu Prípravného kurzu, a to výlučne na vlastné osobné, nekomerčné a študijné účely, na Dobu platnosti prístupu. Objednávateľ nenadobúda k obsahu Prípravného kurzu žiadne iné práva.

5.3Prístup do Prípravného kurzu je viazaný na jedno Používateľské konto, ktoré patrí výlučne Objednávateľovi. Objednávateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred sprístupnením tretím osobám a nesmie ich komukoľvek poskytnúť, zdieľať ani sprístupniť. Objednávateľ zodpovedá za každé použitie svojho Používateľského konta.

5.4Objednávateľ je oprávnený používať Prípravný kurz najviac na dvoch (2) zariadeniach. Poskytovateľ je oprávnený technicky obmedziť počet zariadení, z ktorých je možné pristupovať k Používateľskému kontu, ako aj počet súbežných prihlásení, a to vrátane automatického zablokovania prístupu pri prekročení tohto limitu. Zmenu registrovaného zariadenia (napr. pri strate, výmene alebo poruche zariadenia) je možné vykonať na základe žiadosti zaslanej na e-mailovú adresu info@medura.sk; Poskytovateľ je oprávnený takúto zmenu primerane obmedziť v čase, najmä ak z okolností vyplýva pokus o obchádzanie limitu podľa tohto bodu.

5.5Objednávateľovi je zakázané akýmkoľvek spôsobom šíriť obsah Prípravného kurzu. Objednávateľ najmä nesmie obsah Prípravného kurzu alebo jeho akúkoľvek časť (vrátane textov, obrázkov, videí, poznámok, kvízov a testových otázok) úplne ani čiastočne:

• kopírovať, rozmnožovať, sťahovať, nahrávať alebo zaznamenávať obraz či zvuk obrazovky, tlačiť nad rámec osobnej potreby alebo inak reprodukovať,
• zdieľať, sprístupňovať, zasielať, zverejňovať, distribuovať, vysielať ani inak šíriť tretím osobám, a to ani bezodplatne,
• ukladať na verejné alebo tretím osobám prístupné dátové úložiská, cloudové služby, sociálne siete, diskusné fóra ani do iných online prostredí,
• predávať, ďalej predávať, prenajímať, požičiavať, vymieňať, poskytovať ako protiplnenie ani inak komerčne využívať,
• sprístupniť inej osobe zdieľaním prihlasovacích údajov alebo Používateľského konta,
• upravovať, prekladať, spracúvať, začleňovať do iných diel ani odstraňovať z neho označenia autorstva, vodoznaky alebo iné identifikačné a ochranné prvky,
• obchádzať alebo narúšať technické prostriedky ochrany obsahu, ani používať automatizované nástroje, skripty alebo nástroje umelej inteligencie na hromadné sťahovanie, extrakciu či ďalšie spracovanie obsahu.

5.6Obsah Prípravných kurzov môže obsahovať viditeľné aj skryté identifikačné prvky (vodoznaky) umožňujúce identifikovať Používateľské konto, ktorému bol obsah sprístupnený. Objednávateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ je oprávnený tieto prvky používať na účel ochrany svojich práv a preukázania porušenia povinností podľa tohto článku.

5.7Porušenie ktorejkoľvek povinnosti podľa tohto článku sa považuje za podstatné porušenie Zmluvy. V takom prípade je Poskytovateľ oprávnený s okamžitou účinnosťou zablokovať Objednávateľovi prístup do Prípravného kurzu a odstúpiť od Zmluvy, pričom Objednávateľ nemá nárok na vrátenie uhradenej ceny ani jej pomernej časti.

5.8Postupom podľa bodu 5.7 nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na náhradu škody, na vydanie bezdôvodného obohatenia ani jeho nároky vyplývajúce z Autorského zákona, vrátane nároku na primerané zadosťučinenie a na vydanie vydaného obohatenia. Neoprávnené šírenie autorsky chráneného obsahu môže mať aj trestnoprávne dôsledky podľa § 283 Trestného zákona.

5.9Poskytovateľ je oprávnený sprístupniť obsah Prípravného kurzu inej osobe než Objednávateľovi len na základe osobitnej písomnej dohody.

VI. Pravidlá správania Objednávateľa

6.1Pri objednávaní Prípravného kurzu je Objednávateľ povinný oznámiť Poskytovateľovi všetky vyžadované informácie správne a pravdivo a vystupovať len pod svojím vlastným menom. Informácie poskytnuté Objednávateľom pri objednávke bude Poskytovateľ považovať za správne a pravdivé.

6.2Ak je Objednávateľ mladší ako 18 rokov, uzatvára Zmluvu s vedomím a súhlasom svojho zákonného zástupcu.

6.3Objednávateľ sa zaväzuje komunikovať s lektormi, ostatnými účastníkmi a Poskytovateľom eticky a v súlade s dobrými mravmi. Objednávateľ nebude šíriť, a to ani v súkromných správach, v uzavretej komunite Medura Academy ani v recenziách, nevhodný alebo urážlivý obsah, najmä vyhrážky alebo šikanovanie voči jednotlivcovi alebo skupine, rasovú diskrimináciu, nenávistné výroky voči skupine, názorné zobrazenia miesta činu alebo nehody, násilia na zvieratách, vraždy, sebapoškodzovania, vydierania, obsah propagujúci obchod s ohrozenými druhmi a podobne.

6.4Objednávateľ nesmie zasahovať do technického riešenia Webových stránok a vzdelávacieho prostredia, narúšať ich prevádzku ani sa pokúšať o neoprávnený prístup k údajom iných používateľov.

6.5Na povinnosti Objednávateľa týkajúce sa ochrany obsahu Prípravného kurzu sa v plnom rozsahu vzťahuje článok V. týchto Podmienok.

VII. Reklamácia Prípravného kurzu

7.1Poskytovateľ pri poskytovaní Prípravných kurzov zodpovedá za to, aby bolo plnenie bez vád a spĺňalo požiadavky na kvalitu v súlade s charakterom poskytovanej služby, opisom uvedeným na Webových stránkach a uzatvorenou Zmluvou.

7.2Poskytovateľ zodpovedá za vady digitálneho obsahu, ktoré sa vyskytnú počas Doby platnosti prístupu. Reklamáciu je Objednávateľ povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

7.3Objednávateľ má právo uplatniť reklamáciu písomne v sídle Poskytovateľa alebo elektronicky zaslaním na e-mailovú adresu info@medura.sk.

7.4Na reklamáciu môže Objednávateľ využiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok. Reklamácia musí obsahovať meno a priezvisko Objednávateľa, e-mailovú adresu použitú pri objednávke a popis predmetu reklamácie. Ak reklamácia tieto náležitosti neobsahuje, nebude sa za reklamáciu považovať.

7.5Objednávateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu najmä na kvalitu poskytovaného Prípravného kurzu, na správnosť ceny vyúčtovanej za Prípravný kurz a na problémy s elektronickým prístupom do Prípravného kurzu spôsobené Poskytovateľom.

7.6Dôvodom reklamácie nemôže byť skutočnosť, že Objednávateľ nie je spokojný s osobou lektora vo video lekcii, ani poskytnuté študijné materiály, pomôcky a metodika výučby, ani skutočnosť, že Objednávateľ po absolvovaní Prípravného kurzu nebol prijatý na vybranú vysokú školu alebo neuspel v skúške. Poskytovateľ nezodpovedá ani za prípadné zmeny v systéme prijímacích, maturitných či SCIO skúšok, v ich rozsahu alebo v iných parametroch, ktoré mu v čase tvorby Prípravných kurzov neboli známe. Poskytovateľ nezodpovedá za problémy s prístupom do Prípravného kurzu, ak sú spôsobené nekvalitným internetovým pripojením alebo technickými problémami na strane Objednávateľa, ani za zablokovanie prístupu z dôvodu porušenia článku V. týchto Podmienok.

7.7Prijatie reklamácie potvrdí Poskytovateľ Objednávateľovi na e-mailovú adresu. Reklamáciu vybaví Poskytovateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia. Lehota môže byť po vzájomnej dohode predĺžená. O vybavení reklamácie bude Objednávateľ informovaný e-mailom.

7.8Ak sa na poskytovanom plnení vyskytla vada, ktorú možno odstrániť, má Objednávateľ právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie.

7.9Objednávateľ má právo odstúpiť od uzavretej Zmluvy, ak:

7.9.1plnenie vykazuje vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa Prípravný kurz mohol riadne využiť,

7.9.2ide o odstrániteľné vady, avšak Objednávateľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady Prípravný kurz riadne využívať; za opätovné vyskytnutie sa vady sa považuje stav, ak sa rovnaká vada vyskytne tretíkrát po jej najmenej dvoch predchádzajúcich odstráneniach,

7.9.3Poskytovateľ nevybavil reklamáciu v 30-dňovej lehote.

7.10Nad činnosťou Poskytovateľa dohliada Slovenská obchodná inšpekcia ako orgán dozoru v zmysle príslušných právnych predpisov.

VIII. Ukončenie Zmluvy

8.1K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

8.2Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy.

8.3Odstúpenie od Zmluvy musí byť uskutočnené písomne s doručením na adresu sídla Poskytovateľa alebo prostredníctvom e-mailu na adresu info@medura.sk. Odstúpenie musí obsahovať meno a priezvisko Objednávateľa a e-mailovú adresu použitú pri objednávke. Na odstúpenie môže Objednávateľ využiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto Podmienok.

8.4Poskytovateľ bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy poskytne Objednávateľovi potvrdenie o jeho doručení.

8.5V prípade oprávneného odstúpenia od Zmluvy zo strany Objednávateľa bude uhradená cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia, a to na účet, z ktorého bola pripísaná na účet Poskytovateľa, ak sa strany nedohodnú inak. V prípade skončenia Zmluvy iným spôsobom nemá Objednávateľ nárok na vrátenie žiadnej časti ceny.

8.6Poskytovateľ môže Zmluvu ukončiť výpoveďou so 14-dňovou výpovednou dobou, ktorá začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni doručenia výpovede:

8.6.1v prípade, že Objednávateľ svojím správaním porušuje pravidlá stanovené v čl. VI. a výrazne narúša priebeh Prípravného kurzu; Objednávateľ v takom prípade nemá nárok na vrátenie uhradenej ceny,

8.6.2v prípade, že Objednávateľ neuhradí cenu alebo dohodnutú mesačnú splátku v stanovenom termíne podľa čl. IV. a Poskytovateľ ho na omeškanie upozornil aspoň 7 dní pred podaním výpovede; Objednávateľ v takom prípade nemá nárok na vrátenie uhradenej ceny,

8.6.3ak je zjavné, že Objednávateľ uviedol pri objednávke zámerne nesprávne informácie; Objednávateľ v takom prípade nemá nárok na vrátenie uhradenej ceny.

8.7V prípade porušenia povinností podľa článku V. týchto Podmienok je Poskytovateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou postupom podľa bodu 5.7.

8.8Výpoveď alebo odstúpenie od Zmluvy budú Objednávateľovi doručené na e-mailovú adresu, ktorú uviedol pri objednávke.

IX. Ochrana osobných údajov

9.1Odoslaním objednávkového formulára Objednávateľ berie na vedomie, že jeho osobné údaje v ňom obsiahnuté budú Poskytovateľom spracúvané. Údaje sú spracúvané najmä na účel plnenia zmluvných povinností vyplývajúcich zo Zmluvy, na účel plnenia zákonných povinností Poskytovateľa a na základe osobitného súhlasu aj na marketingové účely. Súhlas so spracúvaním údajov na marketingové účely môže Objednávateľ kedykoľvek odvolať; tým nie je dotknuté právo Poskytovateľa spracúvať údaje v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvných povinností a na uplatňovanie svojich práv.

9.2Poskytovateľ vyhlasuje, že všetky Objednávateľom poskytnuté údaje budú zhromažďované a spracúvané výlučne na účely uvedené v bode 9.1 a zaväzuje sa nakladať s nimi v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

9.3Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov Objednávateľa sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na Webových stránkach www.medura.sk.

X. Riešenie sporov so spotrebiteľmi

10.1Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, má podľa zákona o ochrane spotrebiteľa právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho zo Zmluvy. V takom prípade je Objednávateľ oprávnený obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice – Staré Mesto, e-mail: podnety@soi.sk, web: soi.sk. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh Objednávateľa, a to v prípade, že sa spor nepodarilo vyriešiť priamo s Poskytovateľom. Návrh je možné podať najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy Objednávateľ uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u Poskytovateľa prvýkrát.

10.2Objednávateľ má tiež právo obrátiť sa so svojou sťažnosťou alebo podnetom priamo na Poskytovateľa na e-mailovej adrese info@medura.sk.

XI. Záverečné ustanovenia

11.1Pokiaľ z kontextu jasne nevyplýva inak, význam slova v jednotnom čísle zahŕňa aj význam daného slova v množnom čísle a naopak, a význam slova vyjadrujúceho určitý rod zahŕňa aj ostatné rody. Nadpisy a veľké písmená sú uvádzané iba pre prehľadnosť a nemajú vplyv na výklad týchto Podmienok.

11.2Všetky recenzie uvedené na Webových stránkach Poskytovateľa pochádzajú od Objednávateľov, ktorí si zakúpili a absolvovali Prípravný kurz. Žiadna z uvedených recenzií nevznikla bez vedomia Poskytovateľa a nie je možné, aby Objednávateľ uverejnil na Webových stránkach Poskytovateľa recenziu bez jeho vedomia. Recenzie sú uverejňované v pôvodnom znení a prechádzajú len dodatočnou jazykovou kontrolou, ktorá nemá vplyv na obsah a význam recenzie.

11.3Všetku písomnú korešpondenciu s Objednávateľom bude Poskytovateľ doručovať elektronickou poštou na e-mailovú adresu Objednávateľa uvedenú v objednávkovom formulári.

11.4V prípade, že dôjde k zmene týchto Podmienok zo strany Poskytovateľa počas trvania Zmluvy, bude Objednávateľ informovaný e-mailom najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Pokiaľ Poskytovateľ od zaslania informácie o zmene nedostane od Objednávateľa do 14 dní výpoveď Zmluvy, stávajú sa nové Podmienky súčasťou Zmluvy a uplatnia sa odo dňa účinnosti zmeny Podmienok. Výpoveď je účinná od okamihu jej zaslania Poskytovateľovi.

11.5V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a podobne), nenesie Poskytovateľ zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s prípadmi vyššej moci alebo nepredvídateľnými udalosťami. Pokiaľ tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, majú obe strany právo od Zmluvy odstúpiť.

11.6Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Poskytovateľa a Objednávateľ k nej nemá prístup. Poskytovateľ pri potvrdení objednávky zašle tieto Podmienky spolu so zhrnutím Objednávateľovi e-mailom.

11.7Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

11.8Prílohou týchto Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu (príloha č. 1) a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy (príloha č. 2).

11.9Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 1. 2026.

Príloha č. 1 – Formulár na reklamáciu

Uplatnenie reklamácie

Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie spolu s mojím nárokom, vrátane dátumu a spôsobu vybavenia reklamácie.

Dátum:

Podpis:

Príloha č. 2 – Formulár na odstúpenie od Zmluvy

Týmto prehlasujem, že odstupujem od Zmluvy:

Dátum:

Podpis: